Elogio delle impiegate di un ufficio comunale
di Franco Meloni
E’ risaputo che le lamentele rispetto a un disservizio, del quale, per esempio, sono ritenuti responsabili impiegati pubblici, corrono veloci di bocca in bocca. Al contrario una prestazione di qualità, cioè, nel caso della pubblica amministrazione, conforme alle norme e alle ragionevoli aspettative del cittadino-utente, non rileva e non fa notizia. Sulle inefficienze della pubblica amministrazione hanno fatto fortune sia i relativi responsabili che ne hanno goduto, sia i vari strumentalizzatori di turno, tra i quali annoveriamo, come esempio emblematico, l’ex ministro della funzione pubblica Renato Brunetta, che per un certo periodo, purtroppo lungo, ha lucrato della fama di grande moralizzatore, salvo poi rivelarsi come uno che ha creato più danni che risolto problemi. Per lui la cosa più importante era apparire e dare annunci, a prescindere dal verificarsi o meno di processi di miglioramento. Bene, tutto questo discorso per comunicare una cosa semplicissima: il fatto che questa mattina ho rinnovato la mia carta d’identità, in tempi record, accolto e corrisposto rispetto alle mie richieste con la massima cortesia, perfino con capacità di specifica consulenza su questioni anagrafiche, dimostrando il personale addetto un ottimo livello professionale. Per la cronaca si tratta dell’ufficio comunale decentrato di via Santa Margherita, a Cagliari. Non conosco i nomi delle tre impiegate/funzionarie che svolgevano il servizio, altrimenti li farei e se capita di venirne a conoscenza mi piacerebbe comunicarveli. Si tratta di un semplice elogio a dipendenti pubblici, in questo caso del Comune di Cagliari, che smentiscono nei fatti le maldicenze sul funzionamento della pubblica amministrazione, almeno in questo caso, che crediamo niente affatto isolato.
AService Studio
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